Una de las Líneas de Trabajo de PROFIO es la Gestión de Conocimiento y las Buenas Prácticas de gestión.
Nuestras socias principales para estas actividades son las cuatro redes temáticas de la FIO:

  1. Red de Mujeres
  2. Red de Comunicadores ( Red COMFIO)
  3. Red de Niñez y Adolescencia (Red NyA)
  4. Red de Migración y Trata (Red MyT)

PROFIO apoya su gestión y la implementación de sus planes anuales de trabajo.
Una parte importante de la gestión de conocimiento es el aprendizaje horizontal entre pares y la identificación de buenas prácticas.

Identificación de Buenas Practicas

Buenas Prácticas (BP) – Definición Se entiende por “buenas prácticas” la sistematización de experiencias de gestión institucional respecto a temas específicos de relevancia para otros. En un proceso ordenado, la identificación y sistematización de Buenas Prácticas visibiliza capacidades instaladas y las complementa para fortalecer capacidades en otras defensorías.
BP trabajados e identificadas por la red COMFIO Tema trabajado: BP comunicacionales de las defensorías que conforman la red COMFIO
Proceso:
  1. Elaboración de un cuestionario
  2. Recolección de la información
  3. Sistematización final (pendiente)
  4. Elaboración de un informe (pendiente)
BP trabajadas en la red NyA Tema trabajado: Situación de las “Defensorías de la Niñez”.
Comentario: No se ha tenido el enfoque de BP específicamente, sin embargo, desde la información levantada, sería fácil su identificación.
Proceso:
  1. Elaboración de un cuestionario
  2. Recolección de la información
  3. Sistematización
  4. Elaboración de un informe y presentación de resultados.
BP red Mujer Tema trabajado: Transversalización de género en instituciones defensoriales.

Proceso:

  1. Elaboración de una guía metodológica y capacitación
  2. Elaboración de diagnósticos institucionales de género
  3. Elaboración de políticas institucionales de género
  4. Presentación de resultados
  5. Publicaciones
BP trabajadas por FIO-PROFIO Temas trabajados:

  • MNP
  • Gestión descentralizada
  • Sistemas de gestión

Nuevos temas propuestos:
  • Relaciones Internacionales (Bolivia)
  • Comunicación (Paraguay)

Proceso:
  1. Identificación del tema relevante, por solicitud expresa de una institución miembro de la FIO
  2. Selección de los expertos
  3. Sistematización de la información relevante de acuerdo a la “Guía Guía Metodológica para la Sistematización de Buenas Prácticas Defensoriales (BPD)” (anexo en versión borrador). El objetivo es elaborar un trabajo de sistematización de prácticas institucionales detectadas como buenas prácticas defensoriales, para promover su réplica y aplicación en las Defensorías del Pueblo de la FIO.
  4. Intercambio
  5. Elaboración de Guías/textos para cada tema
  6. Réplica
  7. Pasantía

Países que han participado de este proceso: Uruguay, Costa Rica, Colombia.